রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

299p ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিতথ্য সংরক্ষণ
299p আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ সার্ভারে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি আলাদাভাবে জানানো হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করলে সঙ্গে সঙ্গে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আবেদন জমা দিন।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেখে যোগাযোগ করুন — সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্যও এটাই ব্যবহার করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন — স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিং থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যাবে — কোনো আলাদা যোগাযোগ লাগবে না।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া উচিত।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতে রেখে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে স্ক্রিনশট পাঠান — আমরা যাচাই করে জানাই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে সরাসরি জানানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হয়।

আপনার মোবাইলের অ্যাপ বা ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।